Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.
Виктор Тюрин

Виктор Тюрин

 

Поля, помеченные символом *, обязательны для заполнения.

Бизнес-тренер, консультант

Тренер-практик с опытом работы в сфере управления персоналом более десяти лет. Прошёл путь от младшего специалиста до руководителя учебного центра крупной компании. Эксперт в области продаж финансовых продуктов.

Разработчик авторских тренингов «Управление результативностью сотрудников отдела продаж», «Организация работы с претензиями» и «Дополнительные продажи: как заработать больше».

Специалист в области полевого сопровождения сотрудников и обучения на рабочих местах. Имеет солидный опыт проведения ассессмент-центров и организации дистанционного обучения.

Основные темы тренингов

  • Я – руководитель: экспресс-курс по управленческим навыкам.
  • Управление результативностью сотрудников отдела продаж.
  • Мотивация персонала: секретные кнопки управления подчинёнными.
  • Управление временем для руководителя: как успевать больше.
  • Проведение переговоров с потенциальным заказчиком в сфере B2B.
  • Манипуляции в деловой и личной сферах: как выявить и противостоять.
  • Навыки активных продаж.
  • Дополнительные продажи: как заработать больше.
  • Практические навыки работы с возражениями.
  • Продажи финансовых продуктов для розничных клиентов.
  • Кросс-продажи в финансовой сфере.
  • Кросс-продажи в ресторанном бизнесе.
  • Организация работы с претензиями: как предотвратить и нейтрализовать.
  • Стандарты современного сервисного обслуживания.
  • Работа с конфликтными и «проблемными» клиентами.
  • Бизнес-презентация как современный инструмент коммуникации.
  • Практические приёмы деловой переписки.
  • Навыки самопрезентации и публичного выступления.
  • Эффективное использование времени для каждого.
  • Шаг вперёд: достигаем цели каждый день.

Опыт работы в бизнесе

  • АО «Акционерный банк «РОССИЯ», руководитель направления обучения. Внедрение системы обучения с «нуля»: методология, разработка и проведение тренингов, контроль работы учебного центра, организация дистанционного обучения, оценка персонала. Участие в открытии новых филиалов. Курирование внутреннего обучения в 28 регионах присутствия.
  • ОАО «Альфа-банк», главный специалист по развитию персонала. Построение процесса обучения в новом для банка подразделении. Участие в открытии новых филиалов. Курирование обучения всего направления потребительского кредитования. Организация наставничества. Участие в ежегодной оценке деятельности, ассессмент-центрах.
  • ЗАО «БНП Париба Банк», старший кредитный эксперт, бизнес-тренер макрорегиона «Северо-Запад». Проведение продуктового и навыкового обучения персонала. Участие в запуске четырёх представительств в различных городах Северо-Запада.
  • ЗАО КБ «Ситибанк», специалист по продажам. Активные продажи розничным клиентам. Проведение встреч и презентаций для продвижения продуктов банка и партнёров.
  • ООО «Банк Ренессанс капитал», кредитный специалист. Продажа финансовых продуктов розничным клиентам. Первичный андеррайтинг и оценка платёжеспособности заёмщика.
  • «Portal Zoon», разработка скриптов продаж и кросс-продаж для работников кинотеатра.

Образование

  • НОУ ВПО «Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права», факультет психологии.
  • ГОУ ВПО «Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена», аспирантура, кафедра психологии человека.
  • Институт практической психологии «Иматон», «Директор по обучению и развитию персонала: направления и технологии работы».
  • HR – Академия, «Подбор и адаптация персонала».
  • Институт практической психологии «Иматон», «Управление учебными и консалтинговыми проектами».
  • HR – Академия, «Менеджер по оценке и обучению персонала».
  • Институт практической психологии «Иматон, «Технологии управления проектами».
  • Тренинговая компания «Активный мир», мастер-класс «Новинки тренинговых технологий», Е.Сидоренко.
  • Тренинговое агентство «Мастер-класс», «Эффективный колл-центр».
  • Тренинговое агентство «Мастер-класс», «Работа с дебиторской задолженностью».
  • Тренинговая компания «Тренинг Бутик», «Как отличить важное от срочного: инструменты тайм-менеджмента».

Основные клиенты

ОАО «Альфа-банк», «Everlight» (event-студия), ЗАО «БНП Париба Банк», «Portal Zoon» (кинотеатр), АО «Акционерный банк «РОССИЯ», ООО «Фабрика рекламы».

Опыт работы тренером: более 8 лет.

В общей сложности, в тренингах приняло участие более 3 500 человек.

Публикации

  • Онлайн-издание «Тиньков-Журнал», статья «Что такое обезличенный металлический счёт».
  • Онлайн-издание «Тиньков-Журнал», статья «Сколько стоят монеты в Вашем кошельке».
  • Газета «Новое поколение», несколько статей на историческую тематику.