Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.
Мастер-классы

Бесплатные мастер-классы
Ассоциации бизнес-экспертов «Феномен»

Открытые бесплатные мероприятия – это хорошая возможность посмотреть на бизнес-тренеров в работе перед корпоративным обучением. На наших мастер-классах сотрудники являются участниками интересных дискуссий, обсуждают сложные ситуации и находят нестандартные способы решения.

Для участия обязательна предварительная регистрация по телефону или электронной почте.

Дата

Время

Мастер-класс

Тренер

18 декабря
2018 года
19.00-21.00

«РАЗРАБОТКА И ЭФФЕКТИВНОЕ ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ KPI»

Большинство подчинённых относятся к словам «Система KPI» настороженно и с недоверием. Им кажется, что это один из способов управленцев поделить персонал на профессиональных  и неопытных сотрудников. Однако правильно выстроенное управление по KPI – эффективный инструмент управления бизнесом. Он не только повышает результативность персонала, но и помогает объективно оценить проделанную работу и оперативно принять все необходимые меры. Вместе с тем важно, чтобы ключевые показатели применялись грамотно и последовательно. Именно об этом и пойдёт речь на декабрьском мастер-классе.  

Софья Гафурова

 

Прошедшие мастер-классы
Ассоциации бизнес-экспертов «Феномен»

 

30 октября
2018 года
19.00-21.00

«СОВРЕМЕННАЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ. ЗВЕРОСИМВОЛЫ И ПОВЕДЕНИЕ ПОДЧИНЁННЫХ»

С древнейших времён зверосимволы включены в гербы стран, городов, аристократических семей и являются знаковыми образами, которые концентрируют информацию о самоопределении, наиболее успешной деятельности, ключевых ценностях, удачных стратегиях и тактиках. Данный мастер-класс посвящён знакомству со зверосимволами с проекции управленческой деятельности и отвечает на вопросы современного управления о формировании вовлечённости, об ответственности сотрудников, об образах криптоэкономики.  

Светлана Васьковская

25 сентября
2018 года
19.00-21.00

«МЕНЕДЖМЕНТ 2.0. РАБОТА С ДИСФУНКЦИЯМИ КОМАНДЫ»

Рано или поздно, но любой рабочий коллектив в своём развитии стремится стать командой. Да и большинство руководителей и владельцев бизнеса стараются запустить командообразование хотя бы на уровне построения управленческой команды. Но мало кто задумывается о том, а всегда ли нужна команда и ещё меньшему количеству управленцев известно, какие подводные камни ожидают их на пути к созданию эффективной команды. Дело в  том, что команда, как живой организм, как любая организация имеет не только свои этапы развития, но и свои «болячки» – дисфункции. Именно об этих дисфункциях, о способах их предотвращения и устранения пойдёт речь на данном мастер-классе.

Антон Фёдоров

28 августа
2018 года
19.00-21.00

«КОРПОРАТИВНЫЙ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ. КАК НАУЧИТЬ КОМАНДУ СОБЛЮДАТЬ СРОКИ»

Потеря времени на действия, которые не приносят результат, одно из частых явлений нашей жизни в офисе. Мы тратим время на пустые совещания, поиск необходимой информации или того сотрудника, который может нам её предоставить, начинаем новое дело, не доведя до конца предыдущее. Всё это приводит к тому, что мы теряем самый бесценный ресурс – время. Тайм-менеджмент в корпоративном формате может повысить эффективность не только отдельных подразделений, но и всей организации в целом. На данном мастер-классе тренер расскажет о том, как в интенсивном рабочем ритме сохранить контроль за временем, как научиться планировать не только собственный рабочий день, но и выстроить систему в компании, позволяющую ставить цели и  использовать время на их достижение более эффективно.

Тимур
Кузьмин

31 июля
2018 года
19.00-21.00

«КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА ПО ТЕЛЕФОНУ: КАК СНИЗИТЬ ОТТОК КЛИЕНТОВ»

Уровень оттока клиентов – важнейший показатель эффективности не только отдельно взятых менеджеров, работающих на телефоне, но и всего подразделения продаж, call-центра или отдела сопровождения. И зачастую высокий отток определяется именно клиентоориентированностью. На данном мастер-классе пойдёт речь о том, как связана клиентоориентированность менеджера и компании в целом с лояльностью клиентов, будет рассмотрено понятие «Ориентация на результат», и даны инструменты повышения лояльности возможных заказчиков для повседневного использования в работе на телефоне.

Алексей
Мельничнов

29 мая
2018 года
19.00-21.00

«ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ: СТРАХ ИЛИ УДОВОЛЬСТВИЕ?»

Публичные выступления знакомы каждому человеку. Одни сотрудники регулярно проводят бизнес-презентации для партнёров, другие постоянно собирают коллектив для обсуждения деловых задач. Но кому-то такой формат даётся легко, а для кого-то является настоящей «пыткой». Конечно, не всегда выступление проходит чётко по Вашему плану. Как быть, если участники не очень-то хотят Вас слушать? Каким образом поступать, если задают «неудобные» вопросы или, что еще хуже, вопросов нет вообще? На данном мастер-классе мы разберём основные секреты работы с аудиторией. Помимо этого, научимся строить мероприятие по принципу «конструктора», ведь публичное выступление – это технология, а значит в ней можно разобраться!

Виктор
Тюрин

24 апреля
2018 года
19.00-21.00

«УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ. КАК УСПЕВАТЬ БОЛЬШЕ, НАПРЯГАЯСЬ МЕНЬШЕ»

Если профессиональная деятельность доставляет больше неприятностей, чем удовольствия, значит Вы  чрезмерно напрягаетесь в делах. При этом совсем не обязательно, что лишнее напряжение помогает Вам выполнять рабочие задачи. Чаще бывает наоборот: сильное напряжение приводит к быстрой утомляемости, ошибкам и проблемам в отношениях с коллективом. Если продолжать терпеть стресс, может пострадать даже Ваше здоровье.Есть вариант пытаться избавиться от симптомов стресса с помощью химических успокаивающих средств или алкоголя, но они не являются бесплатными и имеют побочные эффекты. Намного надёжнее научиться убирать причины стресса. Одну из таких методик мы и рассмотрим на данном мастер-классе.

Игорь
Рейник

27 марта
2018 года
19.00-21.00

«ДЕЛОВОЙ РИНГ: УЧИМСЯ ПОБЕЖДАТЬ В БИЗНЕС-ПЕРЕГОВОРАХ»

Первый весенний мастер-класс поможет отработать навыки переговоров на реальных практических поединках. На деловом ринге «встречаются» два человека – переговорщик и его оппонент. Их роли описаны заранее, и они руководствуются в ходе поединка этим описанием, но вполне могут использовать и свободную импровизацию, что придаёт дополнительную остроту и непредсказуемость исхода. Кто выходит победителем из поединка, решает независимое жюри. Судьи выносят решение о преимуществах, удачных ходах и ошибках того или другого участника, наблюдая за их действиями во время поединка, и кратко объясняют свой выбор.

Игорь
Мосцеев

27 февраля
2018 года
19.00-21.00

«КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОММУНИКАЦИЙ: MBTI-ТИПОЛОГИЯ»

Эффективные коммуникации – жизненная и профессиональная необходимость. Но далеко не всегда удаётся понять и принять другого человека, особенно, если он очень отличается от нас и этим создаёт трудности. Не стоит воспринимать таких людей как «божье наказание». Они – наша возможность стать лучше.
На данном мастер-классе мы попробуем разобраться, в первую очередь, в себе, чтобы понимать и принимать других. Ну и, конечно, поделимся «лайфхаками» восстановления внутренней гармонии после уроков. Это позволит приблизиться к приятному моменту, когда Вы почувствуете, что для Вас трудных людей нет!

Наталья
Оленникова

26 декабря
2017 года
19.00-21.00

«РЕШАЙ ВСЁ САМ ИЛИ УПРАВЛЯЙ ОБСУЖДЕНИЕМ. ФАСИЛИТАЦИЯ ДЛЯ ЧАЙНИКОВ»

Как обсуждать вопрос так, чтобы все сотрудники высказались и были услышаны, активно участвовали, совместно выработали решение и приняли его? В этом может помочь фасилитация. На данном мастер-классе Вы сделаете ревизию инструментов управления обсуждением (какие они есть и что из себя представляют), определите законы эффективной групповой работы и научитесь создавать свои форматы фасилитации.

Егор
Кудаков

28 ноября
2017 года
19.00-21.00

«МИФЫ И ПРАВДА В РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ»

Что самое сложное и в то же время простое в продажах? Это работа с возражениями клиентов. Тот самый момент, на котором «горят» многие начинающие менеджеры, боящиеся отказов, и который так легко обходят их более квалифицированные коллеги. На данном мастер-классе Вы выясните, можно ли совмещать продажи и сервис и узнаете, как замотивировать опытных специалистов по продажам слушать клиентов.

Владислав
Сычёв

31 октября
2017 года
19.00-21.00

"ЭФФЕКТИВНЫЕ ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ:
ОТ КОГО ЗАВИСИТ РЕЗУЛЬТАТ?"

В нашем современном динамичном мире мы постоянно с кем-то взаимодействуем: с родственниками и детьми, с друзьями и коллегами, с партнёрами и клиентами. И этот процесс не всегда является для нас лёгким и приятным. Поэтому очень важно развивать в себе такое личностное и профессиональное качество как коммуникабельность, потому что при общении с другими людьми нет предела совершенству. На данном мастер-классе мы рассмотрим основные навыки делового общения, особенности коммуникаций с деловыми партнёрами, клиентами и коллегами и узнаем, как с помощью вербалики и невербалики оказывать влияние на других людей.

Валерия Августинович (Вахрушева)

26 сентября
2017 года
19.00-21.00

«ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ.
ПРИНЦИПЫ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ»

При внешних ограниченных ресурсах, жёстком бюджете и необходимости снижения затрат и издержек принципы эффективной мотивации и стимулирования становятся серьёзным ресурсом для поддержания эффективности работы как компании в целом, так и каждого сотрудника в отдельности. На данном мастер-классе Вы познакомитесь с различными современными мотивационными теориями, поймёте особенности нематериальной мотивации и получите инструменты для изменения или доработки системы мотивации в Вашей компании.

Антон Фёдоров

29 августа
2017 года
19.00-21.00

«СПИРАЛЬНАЯ ДИНАМИКА КАК ДИРИЖЁРСКАЯ ПАЛОЧКА ОРГАНИЗАЦИИ»

Иногда кажется, что организация словно бы замедлила своё движение вперёд. Это связано с тем, что и у Вас, и у тех, с кем Вы работаете бок о бок, и у самой компании есть определённые этапы развития. Если Вы задумываетесь об этом сейчас, то, вероятно, подходите к своеобразному рубежу, преодолев который, сможете открыть новые горизонты возможностей. Как же научиться достигать выдающихся результатов? Метод спиральной динамики позволяет не только увидеть, какие процессы идут в отдельно взятых отделах и в организации в целом, но и понять, какие ценности влияют на желание персонала повышать свою эффективность для перехода компании на следующий этап развития. Данный мастер-класс будет интересен собственникам компаний, управленцам высшего и среднего уровней и руководителям HR-подразделений.

Марина Разумнова

25 июля
2017 года
19.00-21.00

«ЭФФЕКТ БАБОЧКИ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ. СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ В БИЗНЕСЕ»

Существует ли негативный эффект от управленческих воздействий? Можно ли утверждать, что некорректно поставленная задача или случайно брошенная фраза, обидевшая сотрудника, способны оказать сильное пагубное влияние? Опыт говорит о том, что в бизнесе мелочей не бывает, и трудовые будни персонала состоят из множества частей единого пазла, который формирует общий климат в организации. Все бизнес-процессы необходимо рассматривать в совокупности, и использовать системное мышление для достижения максимально высоких показателей. Именно об этом мы и поговорим на данном мастер-классе.

Елизавета Дробышевская

27 июня
2017 года
19.00-21.00

«ЭКСПЕРТНЫЕ ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ.
ВЫХОД НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИЛИ КАК ПЕРЕСТАТЬ
БЫТЬ "ПРОДАЖНИКОМ" И СТАТЬ ПАРТНЁРОМ ДЛЯ СВОЕГО КЛИЕНТА»

Что делать, когда в условиях жёсткой конкуренции и непростой конъюнктуры рынка продажи начинают «проваливаться», а привычные  алгоритмы взаимодействия с заказчиками больше не срабатывают? Как удержаться на плаву, не втягиваясь в демпинговые войны с конкурентами? Как превратиться из менеджера по продажам в полноценного и равноправного партнёра для клиента? Как повысить уровень экспертности в продажах? Эти и другие вопросы мы обсудим на данном мастер-классе.

Филипп Рязанов

30 мая
2017 года
19.00-21.00

«ВЕЛИКАЯ РЕВОЛЮЦИЯ: ТЕНДЕНЦИИ 2017 ГОДА В КОРПОРАТИВНОМ ОБУЧЕНИИ»

На данном мастер-классе Вы сможете проанализировать успехи и неудачи корпоративных учебных центров (университетов), рассмотреть тенденции и моду в области корпоративного обучения, получить актуальную схему аудита деятельности корпоративного университета (учебного центра) и сформировать план «Что делать и с чего начать».

Светлана Васьковская

12 апреля
2017 года
10.00-11.30

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТЕ

Что такое тайм-менеджмент? Система постановки целей и планирования, возможность успевать всё и даже больше, занудство или, может быть, это некие рамки, которые мешают личности быть собой? Мнений много, и все они определяются личным восприятием и особенностями человека. Ключевую роль в этом играют доминанты мышления.
А вот разобраться в том, людям с какими доминантами мышления подходит классический тайм-менеджмент, а у кого он вызовет внутренний бунт и сопротивление, и причём здесь биологические ритмы, мы сможем на данном мастер-классе.

Алексей
Мельничнов

12 апреля
2017 года
10.00-11.30

МЕНЕДЖМЕНТ 3.0. ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

Если Вы уже не первый год руководите людьми, то наверняка замечаете нарастающие изменения во взаимодействии с подчинёнными. Те управленческие приёмы, которые успешно применялись раньше, теперь чаще не срабатывают. Не только новые молодые сотрудники (представители поколения Z), но и старожилы ожидают иного подхода. Почему так происходит, и какие новые умения и качества необходимы современному лидеру, обсудим на данном мастер-классе.

Наталья
Гульчевская

12 апреля
2017 года
10.00-11.30

ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ – ФУНДАМЕНТ УСПЕШНОЙ КОМПАНИИ

Коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности компаний и представляют одну из сложных проблем менеджмента. Их эффективность зависит от того, насколько хорошо развиты коммуникативные умения и навыки каждого сотрудника. В первую очередь это касается руководителей компании. Всё это уже давно осознали зарубежные и многие отечественные менеджеры. Но как добиться эффективных коммуникаций? Как приобрести навыки и умение управлять коммуникативными процессами? Эти и другие вопросы мы рассмотрим на данном мастер-классе.

Елизавета
Дробышевская

12 апреля
2017 года
12.00-13.30

НА СТАРТ! ВНИМАНИЕ! ПРЕЗЕНТАЦИЯ! ЭКСПРЕСС-ПОДХОД К БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТАЦИИ

О презентациях написано много хороших книг, снято немало учебных фильмов и доступно большое количество статей в интернете. Хорошая теория даёт правильный толчок развитию навыков. Но всё же успешность выступления, в первую очередь, зависит не от объёма полученных знаний, а от реального опыта презентаций. Именно поэтому на данном мастер-классе мы не станем уходить далеко в теорию, а освоим простые практичные инструменты, которые можно использовать практически сразу же.

Алексей
Чистяков

12 апреля
2017 года
12.00-13.30

СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

Когда всё идёт хорошо, и наши интересы с клиентами, коллегами, подчинёнными и руководством совпадают, мы всегда знаем, как нужно себя вести и проводим конструктивные диалоги. Но как только происходит конфликт интересов, мы меняемся. Эмоции зашкаливают, и зачастую мы переходим к неэффективным стратегиям поведения, что приводит в конечном итоге не только к разрушению отношений и договорённостей, но и к сильным негативным переживаниям. Как понять, какую стратегию поведения Вы предпочитаете в конфликтной ситуации? Можно ли осознанно выбрать конструктивную модель поведения? Эти и другие вопросы мы рассмотрим на данном мастер-классе.

Валерия
Августинович
(Вахрушева)

12 апреля
2017 года
14.00-15.30

ЛИДЕРСТВО. КАК РАСКРЫТЬ ПОТЕНЦИАЛ СОТРУДНИКОВ НА 100 %

Один из подходов к решению вопроса мотивации сотрудников – это лидерство внутри коллектива. В этом случае руководитель влияет на подчинённых не только через строгий контроль договорённостей, но и через изменение их отношения к разным аспектам работы, и опирается и на финансовую составляющую мотивации, и на эмоциональную, которая часто оказывается более весомой. Что нужно знать и уметь для этого, мы разберём на данном мастер-классе.

Игорь
Рейник

12 апреля
2017 года
14.00-15.30

КОМАНДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: ОТ МИФОВ К РЕАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Эффективная команда – мечта многих менеджеров. Однако она часто остаётся нереализованной, и руководители с горечью констатируют, что  коллектив почему-то не превращается в команду мечты. А может быть, это миф, рождённый романтиками от бизнеса? На данном мастер-классе мы обратим свой взгляд на феномен командного менеджмента: постараемся отделить правду от вымысла, красивую сказку от реально работающих инструментов. 

Алексей
Чистяков

12 апреля
2017 года
16.00-17.30

РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ СОБРАНИЯ: ОСНОВЫ КОМАНДНОГО КОУЧИНГА И ФАСИЛИТАЦИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Собрания могут проходить по-разному: как формальный доклад о проделанной работе, как эмоциональный разбор полётов, переходящий во взаимные претензии и обвинения, и как лаконичные, сфокусированные на решении конкретных задач мозговые штурмы, поднимающие мотивацию сотрудников. На данном мастер-классе мы поговорим о третьем варианте и освоим базовые навыки фасилитации и командного коучинга. 

Наталья
Гульчевская

12 апреля
2017 года
16.00-17.30

ОШИБКИ, ПРОСЧЁТЫ И ЗАПАДНИ В НЕПРОСТЫХ ПЕРЕГОВОРАХ. КАК ИХ ИЗБЕЖАТЬ И ДОСТИЧЬ УСПЕХА?

Переговоры – один из важнейших видов деловых коммуникаций, ведь именно на них решаются вопросы о начале или прекращении сотрудничества, об условиях сделок и привлечении финансирования в проекты. Однако очень часто переговоры перемещаются из комфортной зоны ведения в арену ожесточенных сражений. Почему это происходит, и что необходимо делать в таких случаях? Ответы на эти вопросы Вы найдёте на данном мастер-классе.

Игорь
Мосцеев

12 апреля
2017 года
19.00-20.30

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ В ЖИЗНИ ОРГАНИЗАЦИИ

Мир вокруг нас меняется с огромной скоростью, и в жизни каждой организации рано или поздно наступает момент, когда старые стратегии перестают работать. Компании нужно установить новые цели и найти пути их достижения. На данном мастер-классе Вы узнаете о том, как это сделать максимально эффективно.

Олег
Вайнберг

28 февраля
2017 года
19.00-21.00

«РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ И ЛИДЕРСКИХ НАВЫКОВ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ»

За последние двадцать лет мир стал более сложным и непредсказуемым. Для его описания даже появился специальный акроним «VUCA», означающий «переменчивый» (volatile), «неизвестный» (uncertain), «сложный» (complex) и «многозначный» (ambiguous).

Ситуация на рынке и в бизнесе меняется стремительно и непредсказуемо, кризис становится нормой жизни, скорость изменений неумолимо нарастает. И сейчас крупнейшие мировые компании (например, «GE», «Unilever», «McDonald’s», «Google») изменяют свои модели обучения и развития руководителей так, чтобы соответствовать среде VUCA.

Игорь
Мосцеев

24 января
2017 года
19.00-21.00

«АЗБУКА МОТИВАЦИИ. БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ ЭФФЕКТИВНОГО МОТИВИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ»

Мотивация – слово, прочно вошедшее в лексикон любого руководителя. Термин знакомый, а вот сам феномен является достаточно сложным и неопределенным для большинства людей.

Если мы начинаем разбираться, что же разные руководители вкладывают в это понятие, то сталкиваемся с огромным разнообразием вариантов. Понимают каждый своё: у одних мотивация является синонимом зарплаты, у других это метод кнута и пряника, а нередко руководители относятся к этому явлению как к психологической теории, имеющей низкое практическое значение.

Алексей
Чистяков

29 ноября
2016 года
19.00-21.00

«КОНТРОЛИРУЙ СВОЁ ВРЕМЯ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА»

• Почему тема управления временем с каждым годом становится всё более актуальной?
• По какой причине в книжных магазинах так много книг по тайм-менеджменту?
• С какой целью руководители компаний проводят обучение по управлению временем для своих сотрудников?

Это связано с тем, что темп нашей жизни стремительно меняется: поток информации накрывает лавиной, требования к личной эффективности возрастают с каждым годом.

Валерия
Августинович
(Вахрушева)