Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.
3 июля 2020 года

3 июля 2020 года

Опубликовано 06.07.2020

завершилось корпоративное обучение для сотрудников ООО НКО «Яндекс.Деньги». В нём принимали участие 20 управленцев.

Согласованная программа состояла из четырёх вебинаров по два часа:

  • Анатомия конфликта. Как руководителю управлять конфликтами.
  • Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях.
  • Профилактика конфликтов в коллективе.
  • Внутрикорпоративные правила по разрешению конфликтных ситуаций.

На первом вебинаре коллеги рассмотрели причины возникновения конфликтных ситуаций и их роль в организации, особенности типов конфликтов и стадии развития. Помимо этого, узнали пять пороков команды и способы решения конфликтов «Руководитель – Сотрудник».

Второй вебинар был посвящён эмоциональной компетентности, техникам оперативной саморегуляции, ситуационному стресс-менеджменту и ассертивному поведению.

На третьем вебинаре руководители познакомились с принципами и методиками посредничества в конфликте, разобрали техники «якорения» положительных эмоций в коллективе и потренировались предотвращать конфликтные ситуации.

На четвёртом вебинаре управленцы изучили ключевые принципы организации эффективной совместной деятельности и разработали внутрикорпоративные правила по разрешению конфликтных ситуаций.