Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.
21 – 22 марта 2019 года

21 – 22 марта 2019 года

Опубликовано 25.03.2019

21-22 марта на территории ООО «СоюзБалтКомплект» состоялся корпоративный тренинг по теме «Навыки проведения эффективных переговоров». В нём принимали участие 16 менеджеров по работе с корпоративными, сетевыми и постоянными клиентами. Обучение проводил тренер Ассоциации бизнес-экспертов «Феномен» Алексей Чистяков.

В начале тренинга сотрудники рассмотрели основные критерии переговорного процесса и составные части поля переговоров (люди, позиции, инструменты/ресурсы, критерии оценки). Помимо этого, изучили этапы в переговорах и познакомились с основными задачами каждого этапа. После обеденного перерыва участники совместно с тренером освоили приёмы корректного перехвата инициативы в переговорах и потренировались управлять собственным эмоциональным состоянием в практических упражнениях.

Программа обучения состояла из десяти основных блоков:

  • Базовые понятия переговоров.
  • Подготовка к переговорам.
  • Стратегии в переговорах.
  • Начало переговоров.
  • Управление инициативой в общении.
  • Ориентация на клиента.
  • Правила убедительной аргументации.
  • Противодействие манипуляциям и давлению.
  • Обсуждение условий.
  • Завершение переговоров.

Особый интерес, со слов Алексея Чистякова, у сотрудников вызвали шесть тем:

  • Десять основных ошибок при анализе будущих переговоров.
  • Работа со сложными реакциями партнёра.
  • Психологические механизмы воздействия на переговорщика.
  • Двенадцать «нечестных» тактик в переговорах и способы противодействия им.
  • Правила торга.
  • Виды манипулятивных атак и давления в переговорах.