Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.
20 и 23 марта 2018 года

20 и 23 марта 2018 года

Опубликовано 26.03.2018

20 и 23 марта тренер Ассоциации бизнес-экспертов «Феномен» Антон Фёдоров провёл два корпоративных обучения по теме «Практика активных продаж» для ООО «ЛСР.Управляющая компания». Это были однодневные тренинги с 10-00 до 18-00 для двух групп с акцентом на работу с возражениями клиентов и конфликтами.

Начало обучения было посвящено идеологии продаж и клиентоориентированному мышлению. Сотрудники рассмотрели понятие клиентоориентированности, изучили цикл продаж и переговоров.

В ходе обучения группа:

  • Научилась конструировать вопросы для клиентов.
  • Создала копилку ответов на возражения.
  • Познакомилась с пятью стилями взаимодействия в конфликтных ситуациях.
  • Провела самодиагностику индивидуального поведения в конфликте.
  • Решила два практических кейса по конфликтам.

Особый интерес у участников вызвали три темы:

  1. Алгоритм обработки возражений.
  2. Диаграмма Томаса.
  3. Принципы работы с конфликтами и сложными ситуациями.