Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.
19 октября 2018 года

19 октября 2018 года

Опубликовано 22.10.2018

19 октября 2018 года состоялось обучение по теме «Психология продаж» для сети мебельных салонов «ARDE».

Перед этим тренер Ассоциации бизнес-экспертов «Феномен» провёл «Тайного покупателя» в трёх салонах. Цель была следующей - понять основные затруднения менеджеров в работе с клиентами на всех этапах продаж. Анализ включал три характеристики: торговый зал, персонал и непосредственный процесс продажи.

В самом обучении принимали участие сотрудники из разных салонов. В начале тренинга коллеги провели тест на определение своего типа продаж и обсудили способы самомотивации на работу.

Согласованная с собственником бизнеса программа состояла из четырёх основных блоков:

  • Предварительная подготовка к продажам и коммуникации с клиентами.
  • Работа с установками сотрудников.
  • Ролевые позиции в переговорах с клиентами.
  • Отработка эмоциональных возражений с помощью ролевых позиций.

В конце дня сотрудники познакомились со способами, помогающими покупателям принять решение и сделать выбор (с учётом типологии и психологии клиентов), и разобрали несколько затруднительных ситуаций из практики менеджеров по работе с клиентами.